Um auf dein Konto zuzugreifen, klicke oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du kannst dir einen Anmeldelink an deine E-Mail-Adresse senden lassen, um dich ohne Passwort anzumelden, oder du gibst dein Passwort ein, ohne einen Anmeldelink anzufordern.

Auf der Anmeldeseite klicke auf „Mit Passwort anmelden“ und dann auf „Neues Passwort festlegen“. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und klicke auf „Anweisungen senden“. Die E-Mail mit den Anweisungen wird in Kürze in deinem Posteingang eintreffen. Klicke in der E-Mail auf „Passwort zurücksetzen“, und du wirst aufgefordert, ein neues Passwort auszuwählen, bevor du zur Katalogseite weitergeleitet wirst. Wenn du Schwierigkeiten hast, dir dein Passwort zu merken, kannst du auch unsere passwortlose Anmeldung nutzen, indem du auf der Login-Seite einen Anmeldelink anforderst.

Sobald du dich in dein Konto eingeloggt hast, navigiere im oberen Menü zum Bereich „Portal", um auf alle Videos zuzugreifen.

Die Inhalte stehen nur zum Streaming zur Verfügung und können nicht direkt auf dein Gerät heruntergeladen werden. Du kannst jedoch jederzeit darauf zugreifen, indem du dich in dein Konto einloggst.

Puffer- oder Wiedergabeprobleme hängen oft mit deiner Internetverbindung zusammen. Wir empfehlen eine Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbit/s für ein reibungsloses Streaming. Du kannst außerdem versuchen, die Seite neu zu laden, einen anderen Browser zu verwenden oder deinen Cache zu leeren.

Nein, jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem einzigen Konto verknüpft werden. Wenn du glaubst, bereits ein Konto zu haben und dich nicht mehr an die Anmeldedaten erinnerst, verwende bitte den Link „Passwort vergessen“.

Um dein Abonnement zu verwalten, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf dein Profil. Wähle dort „Käufe“ aus. Du kannst deine Mitgliedschaft pausieren oder kündigen, indem du auf „Mitgliedschaft beenden“ klickst.

Um deinen Mitgliedschaftsplan zu ändern oder deine Rechnungsinformationen zu aktualisieren, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf „Profil“. Wähle dann „Käufe“ aus. Um deinen Mitgliedschaftsplan zu ändern, klicke im Bereich „Mitgliedschaft“ auf „Plan verwalten“ und folge den Anweisungen, um zu einer anderen Option zu wechseln. Um deine Rechnungsinformationen zu aktualisieren, klicke im Bereich „Zahlungsmethode“ auf „Zahlungsmethode ändern“ und gib deine neuen Rechnungsdetails ein.

Um ein Geschenkabonnement zu kaufen, scrolle auf jeder Seite der Website nach unten und klicke im Footer auf „Geschenkkarte kaufen“. Du musst dich in dein Konto einloggen oder eines erstellen, falls du noch keines hast. Wähle dann das Abonnement oder Paket aus, das du verschenken möchtest, bestimme die Dauer des Geschenks und schließe den Kauf ab, indem du deine Zahlungsinformationen eingibst. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Geschenkode und einem teilbaren Link, den du an den Empfänger senden kannst.

Um ein Geschenkabonnement einzulösen, verwende den Link, der dir vom Geschenkgeber zugesendet wurde. Ein Klick auf den Link wendet das Geschenk automatisch auf dein Konto an. Falls du noch kein Konto hast, wirst du aufgefordert, eines zu erstellen.

Mir ist es ein Anliegen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deswegen gibt es die kostenlose Testphase – in dieser kannst du jederzeit kündigen, ohne, dass dein Konto belastet wird.

Sobald dein Abonnement begonnen hat, kann es für die aktuelle Laufzeit nicht rückerstattet werden – selbstverständlich kannst du es aber zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.